앱 스토어 출시 후 리젝 행동 요령¶

머리말¶

앱 스토어에 출시를 하면 수많은 가이드 라인의 제한으로 리젝 되는 경우가 많이 있습니다. 이럴 때 감안하는 행동요령을 남겨봅니다.

리젝 후 기본 대응 프로세스¶

flowchart TD
    A[앱 리젝 알림 수신] --> B[리젝 사유 분석]
    B --> C{실제 코드 문제인가?}

    C -->|Yes| D[코드 수정 필요]
    C -->|No| E[리뷰어 오해/테스트 문제]

    D --> F[코드 수정 작업]
    F --> G[새 빌드 생성]
    G --> H[새 버전 제출]

    E --> I[Resolution Center에서 회신 작성]
    I --> J[상세한 설명과 테스트 방법 제공]
    J --> K[회신 제출]
    K --> L[Apple 응답 대기]

    L --> M{Apple 응답 유형}
    M -->|승인| N[앱 출시]
    M -->|추가 설명 요청| O[추가 자료 제공]
    M -->|재리젝| P[코드 수정 검토]

    O --> Q[더 자세한 설명 작성]
    Q --> K

    P --> R{수정 가능한가?}
    R -->|Yes| D
    R -->|No| S[Apple과 추가 협의]

상황별 대응 전략¶

1. 리젝 사유 분석 단계¶

주요 확인 사항:

리젝 사유가 명확한가?
실제 기술적 문제인가?
정책 위반인가?
리뷰어의 오해인가?

2. 코드 문제 vs 리뷰어 오해 판단¶

flowchart LR
    A[리젝 사유 검토] --> B{문제 유형 분류}

    B --> C[실제 버그/오류]
    B --> D[정책 위반]
    B --> E[기능 누락]
    B --> F[리뷰어 테스트 실패]

    C --> G[즉시 수정 필요]
    D --> H[정책 준수 조치]
    E --> I[기능 추가 개발]
    F --> J[회신으로 해결 가능]

    G --> K[새 빌드 제출]
    H --> K
    I --> K
    J --> L[Resolution Center 활용]

Resolution Center 활용 방법¶

회신 작성 가이드라인¶

필수 포함 요소:

정중한 인사말
문제 상황 인정 및 감사 표현
구체적인 해결 방법 제시
단계별 테스트 방법 안내
기술적 세부사항 제공
재검토 요청

효과적인 회신 구조:

Dear App Review Team,

[감사 인사 및 상황 인정]

[문제 해결 방법 설명]
- 구체적인 구현 위치
- 기술적 세부사항
- 테스트 방법

[재검토 요청]

Best regards,
[개발팀 정보]

응답 대기 및 후속 조치¶

응답 유형별 대응 방법¶

1. 즉시 승인 (당일~3일)

별도 조치 불필요
앱 출시 준비

2. 추가 설명 요청 (3~7일)

더 자세한 자료 제공
스크린샷/비디오 첨부
단계별 가이드 작성

3. 재리젝 (7일 이상)

코드 수정 검토
새 빌드 제출 준비
정책 재검토

새 빌드 제출 타이밍¶

제출 시점 결정 프로세스¶

flowchart TD
    A[리젝 후 상황 평가] --> B{회신으로 해결 가능?}

    B -->|Yes| C[Resolution Center 회신]
    B -->|No| D[즉시 새 빌드 작업]

    C --> E[3일 대기]
    E --> F{Apple 응답 있음?}

    F -->|승인| G[완료]
    F -->|추가 요청| H[추가 자료 제공]
    F -->|재리젝| I[새 빌드 준비]
    F -->|무응답| J[5일 추가 대기]

    H --> E
    J --> K[1주일 경과 확인]
    K --> L{여전히 무응답?}
    L -->|Yes| I
    L -->|No| F

    I --> M[코드 수정]
    D --> M
    M --> N[새 버전 제출]

예방 및 Best Practices¶

리젝 예방 전략¶

개발 단계:

Apple 가이드라인 숙지
베타 테스트 충분히 진행
다양한 디바이스에서 테스트

제출 전 체크리스트:

모든 기능 정상 작동 확인
개인정보 보호 정책 준수
메타데이터 정확성 검증
스크린샷 최신 상태 유지

효과적인 소통 방법¶

리뷰팀과의 소통 원칙:

명확성: 기술적 내용을 이해하기 쉽게 설명
정확성: 구체적인 정보와 증거 제시
정중함: 협력적이고 존중하는 태도
완결성: 필요한 모든 정보를 한 번에 제공

주의사항 및 금지 행동¶

하지 말아야 할 행동¶

즉시 새 빌드 제출:

회신 가능한 문제를 코드로 해결하려 시도
심사 대기 시간 불필요하게 연장

감정적 대응:

리뷰어나 Apple 비판
공격적이거나 방어적인 톤

불완전한 정보 제공:

모호한 설명
테스트 방법 누락

결론¶

App Store 리젝은 개발 프로세스의 일부입니다. 침착하고 체계적인 대응을 통해 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.

핵심 원칙:

분석 우선: 문제의 본질 파악
적절한 대응: 상황에 맞는 해결 방법 선택
인내심: 충분한 시간을 두고 대기
지속적 개선: 경험을 통한 프로세스 개선

올바른 대응을 통해 더 나은 앱과 더 원활한 심사 프로세스를 만들어 나가시기 바랍니다.